Returnare produse
Produsele livrate nu se returnează decât:
- în cazul în care sunt defecte.
- în cazul exercitării dreptului la retragere
- în cazul în care produsul primit nu corespunde descrierilor, specificațiile descrise pe site-ul solutiiantialunecare.ro
- In cazul mărimilor eronat comandate, produsul/produsele vor putea fi schimbate cu alte mărimi.
Următoarele categorii de produse nu se pot returna:
- Produsele executate la comandă după specificațiile consumatorului
- produse personalizate cu specificații diferite față de produsele de serie obișnuite
- Produse de igiena intima, cum ar fi absorbante, produse refolosibile de management al menstruatiei, lenjerie intima, suspensor, dopuri de urechi.
În caz de retur produse toate costurile de transport sunt suportate de către cumpărător.
Coletul în cauză va fi trimis direct la adresa afișată pe pagina de contact a site-ului www.solutiiantialunecare.ro și va fi recepționat de către noi pe baza de semnătură! NU NE DEPLASAM LA SEDIUL POSTEI ROMANE SAU LA SEDIILE SERVICIILOR DE CURIERAT!
Dreptul de retragere
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la:
- ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate
- ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Unele produse au o politică de retur specifică, vă recomandăm să citești condițiile de mai jos.
Condiții generale pentru returul produselor vândute și expediate www.solutiiantialunecare.ro:
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, purtare, spălare, zgârieturi, pete, produsele cărora le lipsesc accesorii, produse care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete.
- Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul trebuie să ne informeze cu privire la decizia sa de retragere din contract prin telefon în care își exprimă decizia de retragere din contract.
- solutiiantialunecare.ro rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea cumpărătorului, în termen de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere (folosind aceleași modalități de plată, cu excepția cazului în care cumpărătorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina cumpărătorului plata de comisioane în urma rambursării). Contravaloarea facturii va fi virat înapoi DOAR în contul de unde s-a efectuat plata de către CLIENT. (nu putem plati intr-un cont apartinand unei alte persoane ci doar al persoanei ce apare pe factura!).
- solutiiantialunecare.ro nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care cumpărătorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de vânzător.
- Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea cumpărătorului conform căreia acesta a trimis produsele către vânzător, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
- Cumpărătorul returnează produsele sau le înmânează vânzătorului sau unei persoane autorizate de către acesta să recepționeze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia sa de retragere din contract.
- Cumpărătorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care vânzătorul acceptă să suporte acele costuri sau în care vânzătorul nu a informat cumpărătorul că aceste costuri trebuie suportate de cumpărătorul.
- Cumpărătorul este responsabil DOAR în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru cumpărător în a-și exercita dreptul de retragere. Indiferent de situație, cumpărătorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor în cazul în care profesionistul a omis să îl informeze cu privire la dreptul de retragere. Vânzătorul trebuie să poată face dovada diminuării valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
- În cazul în care cumpărătorul exercită dreptul său de retragere orice contract auxiliar încetează în mod automat, fără costuri pentru cumpărător, cu excepția celor prevăzute anterior.
- În cazul în care cumpărătorul returnează produsul pentru neportrivire de mărimi, se calculează costuri de curierat.
Nu ne asumăm nici o responsabilitate și nu putem fi făcuți vinovați de nici un prejudiciu rezultat în urma accesării informațiilor prezentate în acest site sau în urma folosirii în mod necorespunzător a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Informațiile cuprinse în produsele noastre nu trebuie luate ca fiind o garanție a succesului.
Toate informațiile din acest site sunt publicate cu scop informativ. Pozele atașate la produse sunt informative și în unele cazuri nu corespund realității.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia colete și presta servicii persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile pecuniare sau de altă natură, față de www.solutiiantialunecare.ro